Innovation Games : boostez la créativité de vos collaborateurs
Les « Innovation Games » sont des cadres de collaboration dans les organisations qui alimentent le processus d’innovation et améliorent la performance de l’entreprise grâce à l'intelligence collective. Ils permettent de prioriser les portefeuilles de projets, de concevoir des produits ou services innovants ou encore d’améliorer l’engagement des équipes.
Initialement, les « Innovation Games » ont été créés pour mieux comprendre les besoins des clients, pour améliorer l’expérience client. Depuis quelques années, leur utilisation se développe dans le domaine de la gestion de projets agiles où de nombreux coachs viennent animer ces séances. Enfin ils permettent de prendre de meilleures décisions stratégiques.
Quels sont les objectifs et les bénéfices des « Innovations Games » ?
La pratique régulière des « Innovation Games » permet une transformation profonde des méthodes de travail en favorisant une culture collaborative et en diffusant une culture agile dans l’entreprise ce qui permet d’accélérer la transformation des organisations. Ils permettent de passer d’un management participatif à un management collaboratif. Les collaborateurs sont les acteurs de ces transformations en co-construisant les solutions. Les « Innovation Games » apportent un cadre stimulant là où la conduite du changement imposée par le top management est vaine, où l’organisation est cloisonnée et où l’organisation matricielle dilue les responsabilités.
En améliorant les techniques de créativité entre toutes les parties prenantes, les « Innovation Games » structurent les échanges et permettent d’aller plus vite à l’essentiel à toutes les étapes des projets innovants qui sont par nature incertains et où les personnes sont interdépendantes.
Afin de mieux comprendre quels sont les objectifs de ces pratiques, utilisons le triptyque suivant : les « Innovation Games » améliorent la vision collective, la cohésion entre l’engagement collectif et individuel mais également le plan d’action sans toutefois réaliser une prévision de bout en bout.
Quelques exemples d’« Innovation Games »
- Speed Boat
Dessinez un bateau sur un tableau blanc ou une feuille de papier. Vous souhaitez que le bateau se déplace rapidement. Malheureusement, le bateau a quelques ancres qui le retiennent. Le bateau est votre système et les fonctionnalités que vos clients n’aiment pas sont ses ancres. Les clients écrivent ce qu’ils n’aiment pas sur une fiche et la place sous le bateau comme ancre. Ils peuvent également estimer la vitesse à laquelle le bateau pourrait aller si cette ancre était coupée et l’ajouter à la carte. Les clients peuvent également annoter les ancres créées par d’autres clients, ce qui indique leur accord sur des sujets importants. Lorsque les clients ont fini d’identifier leurs ancres, examinez chacune d’elles en confirmant ce qu’ils souhaitent voir changer dans le système.
- Show and tell
Demandez à vos clients de vous montrer des exemples d’événements involontaires ou inattendus créés par votre produit ou service. Demandez-leur de vous dire pourquoi ces événements sont importants, quand et comment ils sont utilisés. Par exemple, si votre produit est un logiciel permettant de gérer les factures, demandez-leur de vous montrer les factures, les rapports ou les feuilles de calculs créés à l’aide de votre produit. Si vous fabriquez des chaussures de course, demandez à vos clients de vous apporter plusieurs paires de chaussures usées et de vous dire pour quelles courses elles ont été utilisées. Portez une attention particulière à tout ce qui vous surprend. Qu’attendiez-vous des clients en termes de création ou de modification qu’ils ont ignorées ? Que pouvez-vous faire avec votre produit ou service qui n’est finalement pas utilisé ? Qu’est-ce qui a été utilisé de manière inattendue ?
- Buy a feature
Créez une liste de fonctionnalités potentielles et donnez un prix à chacune. Comme pour un produit réel, le prix peut être basé sur les coûts de développement, la valeur auprès des clients, etc. Les clients achètent les fonctionnalités qu’ils souhaiteraient dans la prochaine version de votre produit en utilisant l’argent virtuel que vous leur donnez. Assurez-vous que le prix de certaines fonctionnalités soit suffisamment élevé pour qu’aucun client ne puisse les acheter. Encouragez les clients à mettre leur argent en commun pour acheter des fonctionnalités particulièrement importantes et/ou coûteuses. Cela contribuera à motiver les négociations entre clients sur les fonctionnalités les plus importantes.
- Spider web
Placez le nom de votre produit ou service au centre d’un cercle. Demandez à vos clients de dessiner d’autres produits et services qu’ils pensent être liés à votre produit. Pendant qu’ils dessinent ces produits et services, demandez-leur de vous dire quand, comment et pourquoi ils sont utilisés. Demandez-leur de tracer des lignes entre les différents produits et services. Encouragez-les à utiliser différentes couleurs ou différents styles pour identifier les relations importantes (par exemple, les relations importantes peuvent être dessinées avec une ligne plus épaisse ou un stylo de couleur différente). Une fois que vos clients ont examiné le moment et le lieu où ils utilisent votre offre, vous pouvez explorer lors d’une session ultérieure les différentes relations existantes entre les différents produits et services utilisés tout au long de la journée.
Il existe de nombreux « Innovation Games » et donc de nombreux moyens de mobiliser l'intelligence collective dans son entreprise. Libre cours à l’entreprise et aux managers de choisir le plus pertinent par rapport à sa problématique et à ses besoins.
