7 façons d'accroître l'impact du digital auprès de ses collaborateurs

Selon une étude (d'Oracle et de la WHU-Otto Beisheim School of Management en Allemagne) le digital peut aider les employés à améliorer l'efficacité et la productivité de leur entreprise de 64 %. Pour obtenir ce taux, il faut que les employés aient une attitude techno-optimistes, qu’ils en comprennent les avantages et les utilisent à bon escient.

 

La productivité augmente donc lorsque des employés, motivés, découvrent et mettent en œuvre de nouveaux outils digitaux. Mais lorsqu’en plus du digital, ils peuvent travailler ensemble, obtenir l’adhésion de leur cadre hiérarchique, former les collaborateurs, la productivité serait d’autant plus forte selon cette même étude réalisée auprès de 850 responsables RH et 5 500 employés issus de divers types d’entreprises.

 

Certains des auteurs de l’enquête Joachim Skura, Oscar Lausegger et Richard Cheeseman, experts en gestion du capital humain d’Oracle et Willhelm Frost, chercheur du WHU ont analysé les réponses et ont créé un modèle en sept étapes afin que les dirigeants améliorent l’impact du digital auprès des collaborateurs au niveau de leur organisation et de leur management.

1 - Soyez flexible et adoptez le changement

 

La majorité des répondants à cette enquête se sont mis d’accord : le changement est désagréable à mettre en place mais il reste nécessaire pour l’entreprise ainsi que le développement des individus. Selon l'étude, 38 % des directeurs des ressources humaines et 30 % des employés essaient de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles structures d'équipe. Le résultat est que 49 % des directeurs des ressources humaines et 42 % des employés affirment que les employés au sein de leur entreprise adoptent ces nouvelles technologies. Il y aurait donc une autre moitié qui n’y adhèrerait pas. Cela montre donc des problèmes d’adoption du changement auprès d’un large public.

Les auteurs de l’enquête conseillent d’ailleurs : "Libérez vos employés et donnez-leur les moyens d'être plus heureux, plus productifs et de rester pertinents ".

 

2 - Instaurez une culture de l’apprentissage

 

Pour plus d’un tiers des employés interrogés, les changements fréquents dans leur travail entrainent de fortes préoccupations quant à leur compétences actuelles et leur longévité sur un marché en constante évolution.

C’est pour cela que 53% des entreprises présentes dans cette enquête ont l’intention de mettre à disposition des employés des formations individuelles et collectives à l’avenir. Or, seulement 36% des employés interrogés ont dit croire que leur entreprise offrira ces programmes d'apprentissage de façon équitable autrement dit pour tous les services, en proposant différents niveaux de compréhension.

Il y a donc un besoin grandissant de formation interne de la part des collaborateurs grâce aux nouvelles technologies qui viennent faciliter l’accès à l’apprentissage.

 

3 - Prenez des décisions à partir de données réelles

 

« L'intuition était tout ce que nous avions, ont écrit les auteurs de l'étude, mais maintenant nous pouvons exploiter les données pour obtenir des idées convaincantes qui guident nos objectifs et nos stratégies ». Bien que ces données soient facilement accessibles, 41 % des responsables RH et 36 % des employés interrogés ont déclaré qu'ils étaient tout à fait d'accord pour dire que l'expérience ou les opinions des cadres supérieurs - plutôt que les décisions prises dans leur entreprise - servent de point de départ aux décisions. La plupart des répondants au sondage ont confirmé qu'ils n'avaient pas les compétences nécessaires pour effectuer des analyses de données avancées. Il paraît donc nécessaire de simplifier l’accès à l’information et à multiplier les interactions pour faciliter la prise de décisions. Cette simplification peut en partie être réalisée grâce au digital qui permet aujourd’hui de relier les personnes grâce à l’usage de réseaux sociaux et d’analyser les données grâce à des logiciels de gestion.

 

4 - Ouvrez la collaboration et favorisez les communications dans l’entreprise

 

Une large majorité des répondants s’est accordée pour dire que les « silos » organisationnels entravent les communications. Seulement 37 % des employés et 46 % des responsables des RH interrogés étaient d'accord pour dire que les employés communiquent ouvertement entre les différentes équipes. L'équipe chargée de l'enquête a noté qu'un meilleur partage de l'information "favorise l'efficacité, résout les problèmes et améliore les relations de travail".

5 - Établissez une vision commune et des objectifs de la transformation digitale

 

Selon les répondants, les entreprises doivent communiquer une vision claire, engager et créer l'adhésion des employés au changement, à tous les niveaux de l’entreprise. Cependant, seulement 32% des employés et 39% des directeurs des ressources humaines pensent que leur entreprise a une stratégie globale de transformation digitale. Une donnée est encore plus révélatrice : 60% des employés ont dit qu'ils n'étaient pas certains que leur entreprise ait une vision digitale.  Cela montre que la transformation n’est peu ou pas efficacement conduite par le management et qu’elle n’engage pas tous les collaborateurs ce qui nuit à la possibilité de résultats visibles.

 

6 - Créez une culture entrepreneuriale au cœur de l’entreprise

 

Les répondants à l'enquête ont convenu que leurs entreprises devraient se lancer dans de nouvelles activités et adapter rapidement celles qui existent déjà après avoir évalué les risques et les avantages. De plus, 69% des employés et 61% des directeurs des ressources humaines disent que leur entreprise n'est pas le genre de "lieu d'entreprise" qui leur donne cette liberté de développer un nouveau projet au sein de l’entreprise. Les résultats de l'enquête montrent même qu’un bon nombre d'entre eux ne pensent même pas qu'ils peuvent tirer profit des fruits de leurs idées, par exemple, en obtenant une promotion ou en obtenant un pourcentage sur les futures ventes.

 

7 - Encouragez le feedback positif

 

Les auteurs de l'étude aimeraient que les entreprises favorisent et récompensent les employés qui posent des questions, remettent en question les idées préconçues et prennent des initiatives. Cependant, seulement 34% des employés et 42% des responsables des ressources humaines ont déclaré qu'eux-mêmes et leurs collègues se sentaient libres de remettre en question les hypothèses sur leur activité, leurs modes de fonctionnement. Il doit y avoir une possibilité d'exprimer des pensées critiques, une expertise de façon constructive afin que le management ait une "vision réelle" et non une "belle vue" de l’entreprise et du management, explique Skura d'Oracle. "Sans le digital, il est peu probable qu'une organisation réussisse", font remarquer les auteurs de l'étude. "Cependant, le digital n'est que le début de l'histoire.". En effet, la digital pourra donner ces espaces de partage d’expérience et d’opinions à chaque collaborateur, mais sans culture axée sur l’apprentissage et la collaboration, le digital sera vain.